Как мне сделать заказ?

Чтобы заказать мебель в нашем магазине, Вы должны добавить выбранный Вами товар в корзину, нажав кнопку «Купить». Вы можете добавлять один и тот же элемент несколько раз или менять количество в самой корзине. После наполнения корзины нажмите кнопку «Оформить заказ». Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше, указав Ваши данные (ФИО, адрес доставки и телефон). После этого Ваш заказ будет проверен нашим менеджером, и он свяжется с Вами по указанному телефону в удобное Вам время.

Нужно ли регистрироваться?

Регистрация не обязательна для посетителей, которые просматривают товары в интернет–магазине «Главмебель», однако регистрация необходима при оформлении заказа. При регистрации Вы сообщаете нам контактные данные для связи с Вами, адрес доставки, способ оплаты. Ваша личная и конфиденциальная информация не будет передана третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Обработка заказа

Заказ будет оформлен и принят к исполнению только после телефонного, либо личного контакта с Заказчиком. Менеджер обслуживающий ваш заказ обязательно выясняет удобное для вас время доставки, необходимость подъема мебели на этаж, а также сборки мебели. Только после этого, заказ принимается к исполнению и передается на фабрику.

После изготовления заказа мы опять связываемся с Заказчиком и оговариваем точное время и день, когда Клиент сможет принять заказ.

Сроки изготовления заказа

Срок исполнения заказа указан на страницах описания товара и обычно составляет 10-14 рабочих дней. Просим обратить ваше внимание на слова «рабочих дней» — это значит, что выходные и праздничные дни не считаются.

Нередко бывает, что заказ исполняется быстрее указанного срока. В этом случае мы связываемся с Клиентом и информируем об исполнении. Если Клиент готов принять заказ, уточняется дата и время доставки.

Я не помню пароль. Что делать?

Пожалуйста, воспользуйтесь системой восстановления пароля.

Оплата купленной мебели

Оплата мебели происходит по факту доставки для жителей Москвы и МО. Клиентам из других городов России мебель доставляется только по предоплате.

Доставка мебели

Интернет–магазин «Главмебель» доставляет купленную мебель по Москве и всей России. Подробнее о доставке.

Сборка мебели

Если Вам нужна сборка, данная услуга оплачивается дополнительно, по факту. Стоимость сборки 6-10% от суммы заказа, но не ниже чем 500 рублей.

Есть ли гарантия на купленную мебель?

Да. Вся предлагаемая нами мебель имеет гарантийный срок от 18 до 24 месяцев, и прошла сертификацию «РосТест».

Что надо знать при получении заказа

При получении заказа нужно обязательно:

  1. проверить мебель на отсутствие дефектов;
  2. проверить комплектацию кол-ва упаковок, ручек, полок, ножек и т.д.;
  3. сохранить все гарантийные талоны, а также ярлыки от упаковочных коробок мебели.

Обнаружены заводские дефекты. Что мне делать?

В свободной форме напишите, пожалуйста, претензию (рекламацию) по качеству мебели и отправьте нам на электронный адрес: glawmebel@mail.ru. В рекламации, пожалуйста, подробно опишите брак. Фабрика-производитель безвозмездно устраняет дефекты продукции, выявленные в течение гарантийного срока, в случае, если данные дефекты не возникли в результате нарушения Покупателем Правил эксплуатации продукции.

Могу ли я отказаться от заказа?

Отказ от индивидуального заказа или внесение в него изменений принимается в течение 12 рабочих часов с момента оформления заказа.

Как мне передать вам дополнительную информацию к своему заказу?

На втором шаге оформления заказа — «выбор способа оплаты», для этих целей есть поле для ввода вашего комментария или другой дополнительной информации к заказу.

Здесь нет ответа на мой вопрос. Куда обращаться?

Если здесь нет ответа на ваш вопрос — задайте его нам прямо сейчас. Мы хотим, чтобы наш сайт был лучше и отвечал вашим потребностям при выборе мебели, и с вашей помощью мы этого достигнем.

Чтобы задать вопрос воспользуйтесь одним из способов обратной связи:

  • Форма для связи на сайте нашего магазина;
  • Написать электронное сообщение (e-mail). Эл. адрес находится внизу каждой страницы сайта;
  • Позвонить по любому из телефонов (495)979-60-14,(903)231-69-40
Справка
тел. (495)979-60-14,(901)519-60-14